Versand innerhalb Deutschlands
Die Lieferung unserer Ware ist zunächst nur innerhalb Deutschlands möglich. Sollten Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, schreiben Sie uns bitte eine individuelle Anfrage, so dass wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen einen gesonderten Preis (inkl. Versandkosten und ggf. Zoll) übermitteln können.


Versandkosten
Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert unter 50 Euro pauschal 4,90 Euro. Sollten aufgrund der Beschaffenheit (Größe und/oder Gewicht) einzelner Artikel abweichende Kosten entstehen, werden diese in der Artikelbeschreibung deutlich kenntlich gemacht und separat ausgewiesen.
Bei einem Bestellwert von über 50 Euro inkl. Mehrwertsteuer entfallen die Versandkosten und Sie erhalten Ihre Lieferung kostenfrei.


Lieferung
Beim TZIANO Online-Shop handelt es sich um die einmalige Verknüpfung von stationärem Handel und Onlinekaufabwicklung. Das heißt, dass Sie Ihre TIZIANO Ware in unserem Auftrag häufig von einem unserer ausgewählten Fachhändler erhalten. Eine Lieferung über die TIZIANO OHG direkt erfolgt nur in Ausnahmefällen. Auf der Rechnung und dem Lieferschein zeigen wir Ihnen, wer Ihre Ware für Sie versendet hat und geben Ihnen so die Möglichkeit den Händler auch persönlich vor Ort zu besuchen. Im stationären Geschäft unserer Fachhändler finden Sie sicher noch weitere Anregungen für Dekorationen und eine vielfältige Auswahl an Tiziano-Artikeln.


Lieferfähigkeit und Lieferzeiten
· Auf Lager: Der Artikel ist in jedem Fall verfügbar (Lagerbestand bei der TIZIANO OHG). Wir, oder einer unserer Fachhändler, werden den bestellten Artikel so schnell wie möglich an Sie verschicken.
· Voraussichtlich versandfertig in 2-3 Tagen: Viele unserer Fachhändler in ganz Deutschland haben diesen Artikel bei uns eingekauft. Daher fragen wir im Hintergrund die Warenverfügbarkeit bei unseren Fachhändlern ab. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, oder im schlimmsten Fall eine Stornierungsmitteilung, per Email. Unserer Fachhändler mit Warenbestand wird den bestellten Artikel so schnell wie möglich an Sie verschicken.

Bemerkung: Die Angaben zur Verfügbarkeit beziehen sich immer nur auf ein einzelnes Exemplar des von Ihnen ausgewählten Produktes. Falls Sie mehr als ein Exemplar eines Artikels in den Warenkorb legen und bestellen, beachten Sie bitte, dass dies Auswirkungen auf den Versandzeitpunkt haben kann.
· Der Artikel ist eventuell nicht in der gewünschten Anzahl auf Lager.
· Mehrfachbestellungen eines Artikels werden eventuell nicht in einer Lieferung versendet, da sie in unterschiedlichen Lägern (TIZIANO und/oder Fachhändler) auf Lager sein können. Gleiches gilt bei Bestellungen von unterschiedlichen Artikeln, die gemeinsam bestellt werden.
· Größere Bestellungen können eventuell länger benötigen, bis sie versandfertig sind.

Verpackung
Je nach Beschaffenheit kann es sein, dass ein Artikel in seiner Originalverpackung vom Lieferanten und ohne zusätzliche TIZIANO-Verpackung versandt wird. Dabei wird der Adressaufkleber direkt auf dem Artikelumkarton angebracht. In den meisten Fällen werden Sie einen neutralen Karton mit Ihrer bestellten TIZIANO Ware erhalten. In beiden Fällen achten wir und unsere Fachhändler natürlich darauf, dass unsere fragilen Produkte bruchsicher verpackt sind.

Retourensendung
Im unwahrscheinlichen Fall, dass unsere Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden Sie das Produkt bitte bruchsicher verpackt zurück an die Versandadresse, die Sie auf der Rechnung finden. Hierbei handelt es sich im Normalfall um einen unserer Fachhändler in Deutschland.
Bei Retourensendungen machen wir von der Möglichkeit Gebrauch, Ihnen die Kosten einer Rücksendung aufzuerlegen: Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht.
In folgender Kurzanleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie einen bestellten Artikel zurücksenden können:

1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf der TIZIANO-Shopseite ein und wählen Sie unter MEIN TIZIANO Ihre Bestellung aus.
2. Klicken Sie bei der entsprechenden Bestellung auf RETOURE.
3. Bestätigen Sie Ihren Wunsch mit Ja, Retoure auslösen.
4. Sie erhalten einen Paketaufkleber, sowie einen Rückgabeschein als PDF zum Ausdrucken.
6. Drucken Sie bitte beides aus. Bitte legen Sie den Rückgabeschein mit in das Paket und kleben Sie das Etikett außen auf Ihr Rücksendepaket.
7. Im Falle von Retouren frankieren Sie das Paket bitte in ausreichender Höhe. Sollten Sie eine Retoure unfrei zurücksenden, behalten wir die entstandenen Versandkosten bei der Rückerstattung des Kaufpreises mit ein.

Kostenfreie Rücksendung
In nachfolgenden Fällen ist die Rücksendung von TIZIANO Artikeln für Sie kostenfrei:
1. Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
2. Sie haben einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

Haftung bei Rücksendungen
Geht bei Ihrer Rücksendung der Ware zum Verkäufer nach dem Widerruf etwas schief, etwa weil die Ware verloren geht oder beschädigt wird, so trägt hierfür ? nach altem wie nach neuem Verbraucherwiderrufsrecht ? der Verkäufer das Risiko. Voraussetzung hierfür ist, dass die Ware in geeigneter Art und Weise verpackt wurde, um eine Beschädigung zu vermeiden.
Bei Verlust der Sendung bitten wir Sie um Einsendung der Versandbelege, um einen Versand zweifelsfrei nachzuweisen.

Erstattung Versandkosten der Hinsendung
In folgenden Ausnahmefällen erstatten wir die Versandkosten der Hinsendung von Produkten:
· Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten und wollen diesen an uns zurückschicken, es sei denn, wir liefern in Form der Nachbesserung den richtigen, bzw. unbeschädigten Artikel.


Erstattung
Im Falle einer Retourensendung werden wir Ihre Erstattung sofort nach Prüfung der eingegangenen Ware veranlassen. Hierbei erstatten wir auf dem gleichen Weg, den Sie bei der Bezahlung der Ware ausgewählt haben (Kreditkarte => Kreditkarte; Rechnung => Gutschrift; Lastschrift => Überweisung auf Bankkonto). Allerdings kann es zwei bis drei Werktage dauern, bis die Gutschrift des Kaufpreises auf Ihrer Kreditkartenabrechnung, oder Ihrem Kontoauszug erscheint.
In Einzelfällen ist eine Rücksendung des ursprünglich erhaltenen Artikels nicht notwendig. Falls dies zutreffen sollte, werden Sie darüber per Email oder über unseren Kundenservice informieren.

Reklamation / Bruch
Sollten Sie bei Annahme eines Paketes/Päckchens bemerken, dass der Umkarton beschädigt ist (aufgerissen, zerbeult, stark verdreckt), lassen Sie sich dieses bitte unbedingt vom Paketdienst bzw. Postboten quittieren. Gleiches gilt wenn Sie bereits bei Empfangnahme des Paketes merken, dass die Ware im Karton zerbrochen ist (Klappern von Scherben o.ä.). Zur Reklamation der Lieferung bei der Post muss eine Schadensanzeige durch den Empfänger, also Sie, gestellt werden. Ein entsprechendes Formular senden wir Ihnen gerne zu. Bitte lassen Sie uns hierzu eine Info an info@tiziano-shop.com zukommen.

Sollten Sie eine Beschädigung von Produkten (z.B. zerbrochene Figur) erst nach Auspacken des Paketes feststellen, senden Sie uns bitte ein oder mehrere Fotos dieses Artikels an: info@tiziano-shop.com. Hiermit beschleunigen Sie die Bearbeitung, da Sie der Kundenservice direkt zurückrufen/Ihnen schreiben kann. Bitte teilen Sie uns in der E-Mailadresse, sowie die Bestellnummer Ihres Auftrages in Ihrer Email mit.
Das Risiko für Bruch tragen nach geltendem deutschen Recht wir als Verkäufer.


Qualität
Durch die Zusammenarbeit mit internationalen Designern gelingt es uns immer wieder, außergewöhnliche Formen und modische Aspekte zu gefühlvollen Designobjekten zu verbinden. Diese Exklusivität macht unsere Kollektionen zu etwas Besonderem und verleiht Ihren Wohnräumen Stil und Eleganz.
TIZIANO Produkte finden Sie nur im ausgewählten Fachhandel, oder bei uns im TIZIANO Markenshop. Denn besondere Produkte verdienen besondere Kompetenz.

Die Herstellung unserer einzigartigen Keramikprodukte ist ein schweres Handwerk. Es wird eine Menge Talent, Geduld und vor allem eine ruhige Hand benötigt. Aufgrund der aufwendigen Handarbeit, die sich hinter der Produktion unserer Produkte verbirgt, hat jeder Artikel seinen eigenen Charakter. Kleine Abweichungen in der Glasur sind keine Fehler, sondern zeugen von der Handwerklichkeit und unterstreichen den Unikatscharakter unserer Artikel.